丰富“一站式”服务内涵，提升患者就医感受

为进一步落实《吉林省改善就医感受，提升患者体验主题活动方案》和“为群众办实事”工作整体要求，四平市第四人民医院党委高度重视，将门诊“一站式”服务内容进一步优化丰富，优化门诊服务流程，通过打造“一站式患者入出院服务区”“一站式患者医保审核服务区”“一站式导医服务中心”三个特色服务区域，持续改进门诊服务质量,把“以病人为中心”的服务理念真真切切地落到实处,切实改善了群众的就医体验。

为积极响应院党委的号召、将工作落到实处，机关党支部第一时间召开动员会，组织动员全体机关干部职工在每天上午患者集中就诊时间段参与志愿服务，配合门诊科室做好一站式导医服务工作。服务内容涵盖包括协助挂号、导医咨询、引导及协助入院、健康宣教、受理投诉、陪检取药、报告打印、义务劝烟、秩序维持、协助老年患者及行动不便的患者办理住院手续及医保审核、小物件寄存、轮椅出借服务、提供饮用开水及其他便民设施等。通过全心、全意、全流程零距离服务，改善患者就医体验，提高了患者满意度，提升医院社会形象和美誉度。

下一步，医院将继续以党建为引领，以病人为中心，持续优化患者就医感受、提升患者就医体验，想患者之所想，帮患者之所需，用实际行动提高人民群众就医获得感和幸福感。