1、 门诊大厅设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
2、急诊实行24小时开诊，急诊急危重患者可先抢救再办入院手续。
3、急诊设置便民电话为就诊患者提供咨询解答工作。
4、急诊诊室设立便民箱，内装针线、老花镜、卫生纸、笔、剪刀等，免费为患者提供服务。
5、医院入口处设有明显标识，专设急诊绿色通道，配备工作人员，帮助指导老年人进行健康码查询扫码工作，未带手机老年人可刷身份证通过，对未带手机和身份证的老年人人工登记。
6、建立和配备符合国家标准无障碍设计规范的无障碍通道和设施，例如:无障碍卫生间
7、在静点大厅内设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识，做好诊前指导。
8、护理站为患者提供一次性纸杯、坐垫。天冷时为患者免费提供热宝。
9、为行动不便的患者提供轮椅和平车。
10、急症患者进行辅助检查由护士全程引导陪同。住院患者由护士护送入病房。